Uspon Razgovorne Trgovine: Kako Uspjeti u Eri ChatGPT Marketinga

Digitalni marketing doživljava veliku transformaciju. S porastom AI alata poput ChatGPT-a, potrošači se više ne oslanjaju isključivo na tražilice da bi otkrili brendove - okreću se razgovornim asistentima za preporuke.

Kao rezultat toga, tradicionalne SEO strategije usmjerene na klikove i rangiranje ključnih riječi postaju manje učinkovite. U ovom novom dobu, navodi o brendu, vjerodostojnost izvan web stranice i reputacija na platformama trećih strana postaju odlučujući faktori za vidljivost.

Ovaj članak istražuje kako se marketinški stručnjaci moraju prilagoditi optimiziranjem za AI-generirane odgovore, prihvaćanjem pripovijedanja o brendu, iskorištavanjem novih alata i pripremom za prijelaz prema razgovornom poslovanju.

Prijelaz u digitalnom marketingu: Od klikova do spomena

Godinama je digitalni marketing bio usmjeren prema jednom osnovnom cilju - dobivanje klika. Trgovci su optimizirali web stranice i oglase kako bi privukli promet putem tražilica, fokusirajući se na metrike poput stope klikanja (CTR), rangiranja ključnih riječi i stope odbijanja. 

Uspjeh se mjerio prema tome koliko je korisnika stiglo na stranicu nakon što su vidjeli poveznicu u rezultatima Google pretrage. Ovaj model dobro je funkcionirao kada su korisnici oslanjali se na tradicionalne tražilice kao primarni način otkrivanja informacija i donošenja odluka o kupnji.

Međutim, krajolik se brzo mijenja sa usponom velikih modelskih jezika (LLM-a) poput ChatGPT-a. Umjesto pregledavanja stranica rezultata pretrage, korisnici sada vode razgovore s AI-jem kako bi pronašli odgovore, istražili proizvode i dobili preporuke. 

Ova konverzacijska sučelja ne prioritetiziraju poveznice ili oglase - prioritetiziraju spominjanja, reference i sentiment izvučen iz širokog spektra online izvora. U ovom novom paradigmu, biti spomenut - i pozitivno predstavljen - unutar podataka za obuku i mogućnosti pregledavanja AI postaje važnije od jednostavnog rangiranja na prvoj stranici Google-a.

Kako ChatGPT mijenja ponašanje potrošača

Nacin na koji potrošači traže i otkrivaju proizvode je u promjeni, a ChatGPT je na čelu ovih promjena. Umjesto da se oslanjaju isključivo na tražilice, sve više korisnika počinje pitati AI alate za personalizirane preporuke.

Ova promjena je suptilna ali značajna - kada korisnik pita ChatGPT za “najbolje bežične slušalice ispod 100 dolara,” AI ne prikazuje popis oglasa ili rezultata pretrage. Umjesto toga, pruža odabrane prijedloge temeljene na postojećem online sadržaju, recenzijama i konsenzusu iz više izvora. Ovo ponašanje pozicionira ChatGPT ne samo kao alat, već kao pouzdanog shopping asistenta.

Nedavni podaci potvrđuju ovaj trend. Između kasnog listopada i sredine siječnja, Amazon.com se pojavio kao najviše spominjan domen iz ChatGPT-a, odgovarajući za više od 9% sveg izlaznog prometa putem funkcionalnosti pretraživanja alata.

Iako su e-trgovinski domeni trenutno iza vijesti i akademskih web stranica po volumenu, promjena je u tijeku. Kako AI-generirane preporuke stječu vjerodostojnost, marketinški stručnjaci moraju priznati ovaj novi put do kupovine. Funnel više nije linearan—počinje razgovorom, a brendovi moraju osigurati da budu uključeni u taj dijalog.

Zašto tradicionalni SEO više nije dovoljan

Optimizacija tražilice (SEO) dugo je bila temelj digitalne vidljivosti. Optimiziranjem brzine stranice, gustoće ključnih riječi, odziva mobilnih uređaja i profila povratnih veza, brendovi su se mogli povoljno pozicionirati u Googleovom algoritmu.

Iako su ovi faktori i dalje važni, više nisu dovoljni u svijetu gdje AI modeli poput ChatGPT-a sažimaju informacije umjesto da izlažu poveznice rezultata pretraživanja. Novi čuvari vidljivosti ne ocjenjuju samo stranice - oni agregiraju pouzdane navode i predstavljaju sažete uvide.

To znači da samo savršeno optimizirana web stranica neće jamčiti vidljivost u AI generiranim odgovorima. ChatGPT ne pretražuje samo strukturiranu metapodataku; on crpi iz dugih sadržaja, recenzija, blogova, foruma poput Reddita i društvenih signala.

Ako je vaš brend nevidljiv ili loše predstavljen u ovim područjima, možda ćete biti potpuno isključeni iz razgovora - čak i ako vam web stranica dobro rangira na Googleu. Budućnost SEO-a zahtijeva širu distribuciju sadržaja, uključujući off-site sadržaj, jake signale reputacije i dosljednost na svim kanalima.

Osvojiti spomen: Nova metrika za vidljivost brenda

U doba velikih jezičnih modela, nova bitka za digitalni marketing nije samo o tome da budete pronađeni - radi se o tome da budete spomenuti. Kada korisnici interaktivno komuniciraju s alatima poput ChatGPT-a, često traže odabrane odgovore, a ne samo linkove.

To mijenja dinamiku potpuno. Ako se vaš brend ne spominje u pouzdanom sadržaju diljem weba, postoji visoka šansa da se neće pojaviti u odgovoru AI-a. Vidljivost više nije utemeljena na tome tko rangira najviše - radi se o tome tko se spominje, i u kojem kontekstu.

Osvojiti spomen znači razvijati prisutnost u sadržaju trećih strana: blogovima, recenzijama proizvoda, raspravama na Redditu, transkriptima podcasta, pa čak i sažecima videozapisa na YouTubeu.

To je oblik SEO-a koji je decentraliziraniji, gdje reputacija, relevantnost i ponovljene reference nose više težine od tradicionalnih povratnih veza. Pametni brendovi proaktivno surađuju s kreatorima, influencerima i agencijama svjesnima AI-a kako bi osigurali da su uvezani u priču - jer ako ne oblikujete priču svog brenda, veliki jezični modeli mogu ispuniti praznine nečim manje točnim.

Uspon brand storytellinga i vjerodostojnost izvan web stranice

Dok AI modeli donose zaključke iz raspršenih sadržaja diljem interneta, brand storytelling postao je više od marketinškog trenda – sada je tehnička nužnost. 

Pričanje priče o vašem brendu putem dosljednog, sadržaja obogaćenog vrijednostima pomaže LLM-ovima poput ChatGPT-a da bolje razumiju za što vaša tvrtka stoji, što nudi i za koga je namijenjena. Članci, blogovi, studije slučaja i recenzije kupaca više nisu samo signali povjerenja za ljudske čitatelje – oni su signali za učenje za AI. 

Vjerodostojnost izvan web stranice jednako je važna. Sustavi umjetne inteligencije sve više se oslanjaju na forume, stranice pitanja i odgovora, društvene medije i nezavisne blogove kako bi procijenili konsenzus. 

Odlična recenzija na blogu treće strane ili diskusijska tema na Redditu može imati veću težinu od dotjerane slijetne stranice. Zato brandovi moraju osigurati da se njihova poruka odjekuje kod drugih izvan njihovog kontroliranog okruženja. 

Poticanje kupaca da ostave recenzije, suradnja s influencerima i postavljanje korisnog sadržaja u relevantnim online zajednicama ključni su za održavanje točnosti i povjerenja u AI-generirane sažetke.

Alati i tehnike za optimizaciju za AI spominjanja

Dok se brandovi natječu za vidljivost u AI-generiranim razgovorima, važno je razumjeti kako vas percipiraju na webu. Tu dolaze do izražaja alati za percepciju AI-a poput Gumshoe, Brandwatch, Talkwalker i drugih. 

Ovi platforme simuliraju tisuće upita ili prate način na koji se o vašem brandu raspravlja na javnim forumima, blogovima i društvenim platformama. Pomažu marketinškim stručnjacima identificirati obrasce, praznine i čak dezinformacije koje bi mogle utjecati na to kako LLM-ovi predstavljaju svoj brand.

Osim alata, brandovi bi trebali primjenjivati taktičke mjere kako bi povećali vidljivost u AI-u. To uključuje objavljivanje sadržaja na konverzacijskom tonu, doprinos visoko autoritativnim platformama i aktivno poticanje recenzija kupaca i spominjanja u zajednici. 

Također je vrijedno mapirati digitalni otisak svog branda preko kanala kako bi se osigurala dosljednost i autoritet. Praćenjem i poboljšanjem načina na koji se vaš brand spominje u sadržaju trećih strana, pozicionirate se da budete odabrani - ne samo pretraženi - u budućnosti AI-a.

Kako bismo vam pomogli započeti, evo tablice usporedbe vodećih alata namijenjenih praćenju, simuliranju i optimiziranju prisutnosti vašeg branda u AI-okruženjima:

Priprema za budućnost: Što pametni marketinški stručnjaci sada rade

Iako se trenutni pomak prema AI-asistiranom kupovini i otkriću još uvijek nalazi u početnim fazama, vješti marketinški stručnjaci shvaćaju zapise na zidu. Iako tvrtke poput Hawke Media izvještavaju da još nisu vidjele značajan pad organskog prometa, oni se proaktivno prilagođavaju strategijama kako bi ostali korak ispred. 

To uključuje uspostavljanje partnerstava s AI-specifičnim marketinškim platformama, pregled prisutnosti svoje marke u sadržaju trećih strana i stvaranje razgovornog sadržaja koji rezonira kako s ljudima tako i s AI modelima.

Biti rani u prilagodbi pruža konkurentsku prednost. Robe koje čekaju da promet opadne prije nego reagiraju mogu se naći u teškoćama kako bi sustigle. 

Pametni marketinški stručnjaci već diversificiraju svoje strategije sadržaja izvan vlastitih web stranica – fokusirajući se na to da ih se spominje u Reddit nitima, specijaliziranim blogovima, epizodama podcasta i platformama za recenzije kupaca. 

Oni svaki od njih tretiraju kao potencijalni signal za obuku za LLM-ove, osiguravajući da kad se pita AI o njihovoj industriji ili kategoriji proizvoda, njihova marka prirodno dolazi – vjerodostojno i samouvjereno.

Vaš brend u doba razgovorne trgovine

Vrijeme razgovorne trgovine više nije budućnost—odvija se upravo sada. Veliki jezični modeli poput ChatGPT-a mijenjaju način na koji potrošači pretražuju, kupuju i komuniciraju s brendovima. 

Umjesto da pretražuju rezultate, ljudi traže kurirane odgovore i prijedloge proizvoda od AI alata koji prikupljaju podatke sa interneta. Za marketinške stručnjake, ovo predstavlja izazov—ali i nevjerojatnu priliku. Oni koji se rano prilagode mogu postaviti svoj brend da ne samo preživi promjene, već i procvjeta u njima.

Zaključak je jasan: ako vaš brend nije spomenut, ne postoji u svijetu AI-a. Sada je vrijeme da izgradite svoju reputaciju izvan mjesta, kreirate sadržaj koji priča priču vašeg brenda i koristite alate za praćenje i optimizaciju načina na koji ste predstavljeni online. U ovom novom digitalnom ekosustavu, vidljivost dolazi iz vjerodostojnosti, relevantnosti i prisutnosti—ne samo iz plaćenih oglasa ili Google rangiranja. 

Zamislite svaki komadić sadržaja, svaku recenziju, svaki razgovor kao potencijalni "prompt" koji hrani AI model. Oblikujte te ulaze sada kako biste utjecali na rezultate kasnije.

Pregled ključnih zaključaka

• Digitalni marketing se mijenja s klikova na spominjanja brenda, posebno u odgovorima generiranim od strane LLM-a.
• Potrošači počinju kupovati putem ChatGPT-a, čineći razgovornu trgovinu rastućim trendom.
• Tradicionalni SEO treba evoluirati—brendovi moraju naglasak staviti na vjerodostojnost sadržaja i vidljivost izvan mjesta.
• Spominjanja u forumima, blogovima i recenzijama su nova valuta otkrivanja brendova vođenog AI-em.
• Pričanje priče o brendu i upravljanje reputacijom sada su ključni za točno AI predstavljanje.
• Marketinški stručnjaci trebaju iskoristiti alate za percepciju AI-a (poput Gumshoe ili Brandwatch) za praćenje i optimizaciju spominjanja.
• Proaktivni brendovi se već prilagođavaju, čak i prije nego što prometna preusmjeravanja postanu drastična.
• Uspjeh u marketingu vođenom AI-em dolazit će iz oblikovanja načina na koji AI modeli percipiraju i govore o vašem brendu.